Muchos administradores de fincas y presidentes de comunidad se encuentran en un callejón sin salida: reciben un servicio de lectura de contadores deficiente, las facturas llegan tarde o la atención al cliente es inexistente. Sin embargo, no se atreven a cambiar de proveedor porque creen que sustituir todos los contadores o repartidores de costes supondría un gasto inasumible para los vecinos.

La buena noticia es que, gracias a la evolución de la tecnología, en la mayoría de los casos es posible cambiar de empresa de gestión de consumos manteniendo los equipos actuales.

La clave está en el lenguaje: El Protocolo Abierto OMS

Para que una nueva empresa (como Metrigest) pueda tomar las riendas de tu instalación sin cambiar los aparatos, estos deben «hablar» un lenguaje universal.

Como ya hemos mencionado en otros artículos, el estándar OMS (Open Metering System) es el protocolo europeo que garantiza la interoperabilidad. Si tus contadores o repartidores son OMS y no están bloqueados por una clave de encriptación privada, el cambio es tan sencillo como firmar un nuevo contrato de gestión.

¿Qué pasa si mis equipos están bloqueados?

Incluso si tu proveedor actual ha encriptado los datos, existen soluciones. En muchas ocasiones, la comunidad de propietarios tiene el derecho legal de solicitar las claves de acceso al no haber sido informados de que sus dispositivos estaban encriptados, ya que ellos han adquirido los equipos convirtiéndose en dueños de los mismos. Una vez liberadas, cualquier gestor profesional puede integrarlas en su sistema de lectura y acceder a los consumos de cada contador.

Pasos para cambiar de gestor de lecturas con éxito

Si tu comunidad ha decidido que es hora de buscar un servicio mejor, sigue esta hoja de ruta:

1. Auditoría técnica (Gratuita con Metrigest): Nuestro personal especializado debe verificar la marca, el modelo y el protocolo de comunicación de tus dispositivos actuales (contadores de agua, energía o repartidores de costes).

2. Revisión del contrato actual: La comunidad de propietarios o el Administrador de la Finca deberá comprobar si existe una cláusula de permanencia vinculada al alquiler de los equipos o servicio contratado. 

3. Prueba de lectura: El nuevo proveedor realiza una lectura de prueba con los datos facilitados por la comunidad de propietarios para confirmar que los concentradores de datos de la finca envían la información correctamente a sus servidores. Durante esta prueba, se verifica adicionalmente que todos los dispositivos funcionan correctamente.

4. Notificación de baja: Una vez confirmada la compatibilidad técnica, se procede a la baja administrativa con el anterior proveedor y firma de contrato con el nuevo.

Ventajas de cambiar a Metrigest manteniendo tus equipos

Al dar el paso con nosotros, tu comunidad obtiene beneficios inmediatos sin necesidad de realizar obras ni derramas:

• Ahorro inmediato: Dejas de pagar cuotas excesivas o servicios de mantenimiento que no recibes.

• Mejor tecnología de visualización: Aunque no cambies los contadores, cambiarás la forma de ver tus datos. Accederás a nuestra plataforma de usuario, más intuitiva y transparente. Además tendrás atención rápida y directa con nuestro equipo para resolver dudas administrativas o técnicas.

• Sin molestias para el vecino: No es necesario entrar en las viviendas ni sustituir ningún aparato. Todo el proceso de cambio es administrativo y de configuración remota.

• Soporte local en Zaragoza: Pasas de ser un número en una multinacional a tener un equipo técnico en Aragón que responde a tus llamadas, mensajes o incluso visitas cuando es necesario.

¿Es tu instalación de contadores compatible?

No todas las comunidades están «atrapadas», aunque su empresa actual se lo haga creer. En Metrigest, somos especialistas en «rescatar» instalaciones existentes para integrarlas en nuestro sistema de gestión eficiente. No queremos que realices una gran inversión, queremos que estés satisfecho con nuestros servicios.

Un consejo experto: Si te dicen que «tus equipos no valen para otra empresa», solicita una segunda opinión. A menudo es solo una estrategia comercial para evitar que te marches o para obligarte a realizar una nueva instalación desde cero.

Conclusión

Cambiar de proveedor de gestión de consumos es un derecho de la comunidad de propietarios. Si los equipos son de vuestra propiedad y cumplen con los estándares europeos, la libertad de elegir quién lee vuestros contadores es vuestra.

¿Quieres que comprobemos si tus equipos actuales son compatibles con nuestro sistema? Solicita tu estudio aquí y empieza a disfrutar de un servicio de lectura profesional, cercano y sin ataduras tecnológicas.